• 84% консультантов заявили, что если уроки станут значительно длиннее, они начнут пропускать обучение или бросят его совсем.
  

• 88% управляющих выбирают микро-формат, так как сотрудник остается в торговом зале.
  

• Just-in-Time Learning: Консультанты ценят возможность использовать уроки как шпаргалку прямо перед клиентом.

• 17% консультантов согласны участвовать в длинных форматах обучения.
  

• 12% управляющих предпочитают очные тренинги/вебинары с личным присутствием сотрудника в учебной аудитории.

• Кросс-продажи: «Смогла аргументировать необходимость базы под макияж перед нанесением тонального крема при помощи информации из урока».
  

• Экспертность: «Уроки помогли объяснить покупателю разницу между маской и бальзамом для волос».
  

• Уверенность: «Уверенно отвечаю клиенту!».
  

• Скорость: «Я достаточно быстро и четко без каких либо колебаний смогла подобрать подходящий уход для волос и лица для клиента. И он очень был после этого благодарен мне».

• Внедрить напоминания (Push/Email) — запрос от 19% пользователей.

• Оптимизация под слабый интернет/технические сбои — актуально для 10%.

Платформа обучения Evergreen на текущий момент:

• масштабируемый инструмент стандартизации знаний;

• повышает конверсию в дорогих категориях;

• способствует единой коммуникации сети с клиентом (voice);

• снижает затраты времени управляющих на адаптацию сотрудников;

• имеет высокую лояльность персонала (только 10 человек пожаловались на нехватку времени, 29 человек сказали, что трудностей нет вообще).

Сохранить микро-формат (как зарекомендовавший эффективность) и масштабировать обучающий контент на запрашиваемые категории для дальнейшего роста выручки (особенно в премиальном сегменте).

Увеличить количество быстро просматриваемого материала (шпаргалок и подсказок) для просмотра при работе с клиентом.

Рассмотреть возможность проведения очных форм обучения.